定义

Salesforce爱因斯坦

Salesforce Einstein是人工智能(AI.)为Salesforce开发的技术客户成功平台。Salesforce的AI产品,Einstein现在可以通过公司的核心云产品提供,作为2017年春季产品释放的一部分。升级包括Einstein Vision,将图像识别软件带入Salesforce套件。

Salesforce Einstein的目标是提供销售和营销部门对客户和销售前景的更全面和最新的观点。要将AI带到Salesforce云,公司制作了一系列购买,使得可以增强Salesforce云产品机器学习深度学习分析。从爱因斯坦集成中获得的客户数据洞察力可以主动帮助公司避免客户服务头痛;它们还可以通过帮助预测潜在客户在销售周期中以及他们将响应的通信渠道来帮助改进底线。

作为客户关系管理(CRM.)变得更加数据驱动,角色预测分析已经成长并变得更加重要。为此,Salesforce与IBM合作,以便更好地利用非结构化数据。Salesforce Einstein的结构化客户数据可以与之相结合IBM Watson例如,能够分析天气模式,因此可以更准确地瞄准季节性产品的潜在客户。

这是最后更新的2016年9月

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