定义

Salesforce Work.com

Work.com是什么?

Salesforce Work.com是企业绩效管理为销售代表提供的平台,其用户界面类似于社交网站。它的特点是有一个中央新闻feed,其中包含更bob游戏网址新,比如关于员工存在的信息,它还集中了关于员工的信息,比如他们在公司的角色和联系信息。

Salesforce于2011年收购了Rypple公司,这家多伦多公司出售基于云计算的人力资源软件,从而获得了Work.com背后的技术。该应用程序已经经过了几次迭代,重点是改善员工的远程工作体验。

Work.com旨在帮助企业适应不断变化的工作环境,包括混合工作模式,即一些员工在办公室工作,而另一些人则在远程工作,还有一些人在两种环境中交替工作。Work.com旨在组织员工关系,完善新冠肺炎后的工作体验并提供自助服务工具。

Salesforce Work.com的功能和功能

Work.com是一个数字生态系统使企业能够组织信息以使其可搜索和可访问的应用程序。它还允许员工通过单个界面访问这些信息。

自2020年以来,该平台增加了以下功能:

工作场所的指挥中心一个仪表板,可以让管理人员监视Work.com的应用程序和工具,并通过追踪接触者跟踪潜在的健康风险。它可以创建包含员工健康、位置和联系信息的报告。

接触者追踪该应用程序使组织能够跟踪与健康有关的相互作用在办公室。雇主可以从感染或接触COVID-19的员工那里收集数据。

Salesforce Work.com的联系人跟踪应用程序的截图
Salesforce的Work.com包括一个易于使用的联系人跟踪应用程序,这是随着2020年的转变推出的首批应用程序之一。

管理的转变。这个班次调度应用程序允许组织对其工作地点的占用情况进行建模,并在班次变化时可视化员工之间的关系。企业还可以使用此应用程序来设计、实现和实施计划和策略,以限制企业内的人员数量。他们可以利用这一工具就COVID-19政策做出知情决定,然后大规模实施这些规划。

应急管理。这个应用程序提供了应急通信能力,以便组织可以分配资源并启动紧急响应。

志愿者和拨款管理。对于依赖于奖助金和志愿者的组织来说,这个特性是为了志愿者的协调和奖助金管理过程的自动化。它还将合格的志愿者与适当的活动相匹配。

健康评估。这个应用程序帮助雇主确定雇员是否符合标准返回现场工作.它提出了一些问题,旨在确定员工是否接种了疫苗,是否与病毒携带者接触过,或者自己是否患病。它还可以利用这些信息追踪接触者。

Reskilling。Salesforce小道的起点的应用程序,雇主可以让他们的员工为返回实体办公室做好准备,并适应混合的工作环境。该应用程序还有助于跟踪员工培训和新员工的入职情况。

Salesforce Work.com的Trailhead应用程序截图
Salesforce Work.com的Trailhead应用程序通过发放徽章奖励员工的进步,将员工入职、培训和再培训游戏化。

员工的工作空间。中央数字中心允许员工访问公司应用程序、资源和协作工具,并促进员工在远程工作环境中的沟通。

Salesforce Work.com类似社交媒体的工作区截图
Work.com的员工工作空间提供了一个类似社交媒体的用户界面,让员工能够访问公司的应用程序并更新他们的状态。

员工的门房。员工使用这种基于搜索的方式员工自助服务门户,以查找与工作有关的问题和资源的答案,包括技术支持和有关福利的信息。

服务中心。该应用程序可以让员工提出并跟踪IT服务请求。IT部门可以使用它来跟踪和解决服务请求,以及监视帮助台性能

工作场所的战略规划师。各组织使用此应用程序,根据对风险和组织优先事项的评估、COVID-19公共卫生数据和政府指南,就哪些地点和物理工作场所进行操作作出数据驱动的决策。

广播消息。这款应用可以让雇主和商界领袖一次性向多达2000名员工发送短信。

数字信任卡。该应用程序可以帮助企业传播实施的COVID-19安全协议,并在网站上展示这些信息。

Work.com应对COVID-19大流行

Salesforce在2020年向Work.com添加了几个应用程序,以满足应对COVID-19大流行工具的业务需求。这些应用程序包括数字信任卡、员工健康评估、联系人跟踪和再培训应用程序。

Salesforce在2015年退出了原来的Work.com平台。在2015年至2020年期间,Work.com的功能被整合Salesforce闪电这款应用旨在改善Salesforce产品的用户体验,尤其是在移动设备上。

Salesforce保留了Work.com的域名,并将其用作其大流行应对工作的一部分。2020年,它成为一个远程优先的工作平台。同年,该公司还开发了“疫苗云”,帮助医疗保健企业管理新冠疫苗。

哪些类型的企业应该使用Work.com?

Work.com是为所有类型和规模的企业设计的,但它对以下组织特别有帮助:

符合这些类别的组织包括:

  • 医疗保健
  • 邮件及包裹递送服务
  • 非营利组织
  • 公共部门
  • 零售

疫情后世界的启示

随着冠状病毒大流行的发展和演变,公司寻求制定长期远程工作的战略。自从第一代Work.com问世以来,Salesforce对其产品进行了调整,以适应移动优先的战略。疫情加速了这一趋势,Salesforce开发了新的Work.com,专注于支持远程优先工作策略。

了解Salesforce在Work.com上添加的人力资源和员工工具包括由人工智能驱动的礼宾机器人。这些产品旨在支持大流行结束后将远离家乡的工作人员。

这是最近更新的2021年8月

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