必要的指导
TechTarget的编辑整理了一系列关于关键IT主题的“基本”文章。这些文章已经打包成指南，为我们的读者提供全面的，解决问题的内容，以帮助通知和指导他们的研究。
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今天呼叫中心的现代化
在本基本指南中介绍了使今天的呼叫中心现代化的策略、趋势和最佳实践。继续阅读
客户体验管理的最佳bob官方网站下载实践和技术指南
bob官方网站下载客户体验管理正在成长。了解企业应用于CEM的技术、策略和最佳实践。继续阅读
编辑
未来的呼叫中心就在这里
从呼叫中心的电话银行发展成为人工智能辅助的多功能操作。本指南探索了呼叫中心发展成为一个关键的CX力量。继续阅读
Salesforce Dreamforce 2019新bob游戏网址闻、活动和亮点
Dreamforce 2019将于11月19日至22日在旧金山举行，届时将发布各种公告和活动。按照这个指南，在会议期间发生的所有事情。继续阅读
客户数据管理工具塑造个性化，助推CX
在本指南中，您将了解许多工具，包括客户数据平台，它们收集和分析来自不同来源的数据，并提供一个单一的、360度的客户视图。继续阅读
客户服务技术革新了CX业务
本基本指南审查战略和多维的角色，客户服务和它的技术现在发挥个性化的客户体验在多个渠道。bob官方网站下载继续阅读
多管齐下的数字客户体验战略丰富了CXbob官方网站下载
数字体验是日常生活的一个方面。了解企业如何使用工具和技术来吸引消费者，并设计和管理有效的CX战略。继续阅读
使用聊天机器人和NLP的客户服务中的人工智能指南
学习人工智能和自然语言处理技术如何协同工作来创建虚拟代理。检查在呼叫中心的聊天机器人的好处和对其使用的怀疑。继续阅读
客户关系管理经理的GDPR合规要求
了解《通用数据保护条例》如何特别适用于CRM领域，以及管理者如何在其组织内最佳地确保合规。继续阅读
Dreamforce 2018会议重点和关键要点
Salesforce将于9月25日至28日在旧金山举行的Dreamforce 2018大会上发布新功能、工具和平台更新。使用这个指南来保持最新。继续阅读
客户关系管理案例研究:客户关系管理的实际应用
对今天的企业来说，CRM意味着人工智能聊天机器人、数据挖掘、营销个性化和配备呼叫中心来处理客户可获得的多种渠道。继续阅读
Dreamforce 2017会议报道
2017年梦想力量大会于11月6日至9日在旧金山举行。继续阅读
评估客户关系管理平台和营销工具以保持竞争力
正确的客户关系管理产品可以帮助企业识别、吸引和留住客户，从而使企业具有竞争优势。了解如何为您的组织选择正确的工具。继续阅读
Dreamforce 2016年报道
在旧金山举行的Dreamforce 2016会议报道，包括Salesforce产品的新创新和发展的更新。继续阅读
Salesforce平台内部:Salesforce云
Salesforce最初是一家基于云计算的CRM提供商，但通过Salesforce云，它已经将触角延伸到了几个新的运营领域。它真的是一个平台提供商吗?继续阅读
买家指南，选择正确的客户关系管理产品
本买家指南将分析关键因素，帮助您简化对最符合组织需求和目标的CRM产品的搜索。继续阅读
Dreamforce 2015会议报道
Salesforce在2015年的Dreamforce大会上继续兜售Wave和Lightning等产品，同时向用户介绍物联网和健康云等新产品。继续阅读
CRM领导力:购买、管理和运行一个系统
实施CRM系统不仅仅是购买软件。管理人员需要利用他们的领导技能来选择正确的CRM系统，并确保它为组织带来预期的利益。继续阅读
bob官方网站下载受关键接触点影响的客户体验
许多因素都有助于客户体验。bob官方网站下载继续阅读
呼叫中心指标指南
多年来，呼叫中心的指标已经发生了变化，尤其是随着社交媒体的出现。了解呼叫中心是如何与时俱进的。继续阅读
移动客户关系管理应用指南
移动客户关系管理应用程序帮助组织与他们忙碌的客户保持联系，提高客户服务并保持客户忠诚度。继续阅读
呼叫中心分析指南
呼叫中心分析创造了更个性化的客户体验，从医疗保健到迪士尼等组织都迅速看到了回报。bob官方网站下载继续阅读