Salesforce扩大了消费者包装商品云

Salesforce在明年添加特征,帮助消费品制造商计划,跟踪和分析促销人员促销支出的有效性。

Salesforce在其消费品云(Consumer Goods Cloud)中增加了一些功能,使消费品包装制造商能够跟踪和分析他们在与销售其产品的商店进行“贸易促销”上的支出。这些功能将于2022年上半年推出。

新功能消费品云包括贸易促进分析,它测量和预测贸易支出与消费者营销支出的有效性。大客户和推广计划使消费品包装公司能够在客户层面上管理商业计划和预算。

零售商和消费者包装商业公司之间的促销协议要求销售检查和确认零售商持有其讨价还价结束。“移动离线零售执行”应用程序使CPG公司现场代表能够完成商店访问活动 - 例如确认货架展示会和其他义务写入促销合同 - 即使他们失去了连接。

由于Salesforce的消费品副总裁兼总经理Sunil Rao表示,这是一个必要的功能,因为在许多商店的后面都会降低许多商店。以前的应用程序需要一个普遍的连接。

Rao说,Salesforce消费品云的新功能来自于从埃森哲获得的知识产权,这些知识产权最初是建立在Force.com平台上的。他还说,百威啤酒母公司百威英博(AB InBev)和联合利华(Unilever)等大公司,以及其他年销售额在1亿美元以上的CPG公司,都在使用消费品云服务。

总的来说,有12个Salesforce垂直特定云。Salesforce消费品云是去年Salesforce收购vlocity之前推出的几个垂直行业特定云之一,是一个收购立刻产生了几朵新云适用于媒体、电信、政府和公用事业。

Salesforce消费品云
Salesforce贸易促进管理管理从销售和营销来源收集数据,以跟踪使用该平台的消费品包装公司的促销和销售。

弗雷斯特研究公司(Forrester Research)分析师莱格特(Kate Leggett)说,由于Salesforce没有ERP云,它落后于SAP、甲骨文(Oracle)和微软(Microsoft)等竞争对手,这些竞争对手也有功能和能力让CPG公司管理它们在零售商和经销商中间的促销支出。她将Salesforce的消费品云形容为“轻量级”,与其他竞争对手相比。

Leggett表示:" SAP和甲骨文表现如此出色的原因是,你们拥有所有的后端订单管理和供应链管理产品。"“你需要了解你的供应链,以便你的订单能够进行真正的零售执行。”

然而,随着企业难以将营销数据与销售和供应链联系起来,以量化营销投资的回报,消费品领域的情况正在发生变化。亚马逊(Amazon)、沃尔格林(Walgreens)和沃尔玛(Walmart)等大型零售商让事情变得更加复杂,它们已经建立了自己的广告网络,将网站、移动应用和实体店促销结合起来。

这些网络对制造商很有吸引力,因为零售商拥有他们的数据,而由于消费者隐私保护法律和第三方数据越来越不可靠第三方cookie已弃用

RAO说,贸易促销通常被认为是B2B消费,广告和营销B2C支出。Salesforce认为它可以获得一个边缘,计划增加消费品云和营销云之间的集成,并帮助其用户在其平台内监控两种预算和投资回报。

“对于B2B方面的规划人员,当他们与零售商联合业务计划讨论时,可以提起B2C计划的哪些元素?”饶说。“这些是我们认为我们可以开始解锁的过程。”

Don Fluckinger涵盖了企业内容管理,CRM,营销自动化,电子商务,客户服务和技术支持技术。

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