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360度的客户测试视图

公司不断追求“360度客户视角”,旨在融合不同数据源,提供及时、一致的服务。

对于面向客户的公司来说,最大的目标莫过于获得一个360度的客户视野.由于客户数据来自许多不同的渠道,公司努力保持并为他们的客户提供无缝服务。但这一目标仍然难以实现,如果公司的数据是孤立的,没有打扫和检查质量而不是与其他内部系统集成。如果客户数据在许多不同的系统中仍然陷入困境,则客户服务质量肯定会拒绝,公司将有失去客户和收入的危险。

通过我们的测试来测试你对客户数据集成的最佳实践的知识,以及对客户的360度视角的了解,并阅读一些专家的建议和来自组织的关于如何将这些想法整合到客户关系管理策略中的推荐信。

下一个步骤

客户数据是公司的命脉公司的服务努力

企业追逐360度客户视图

事先制定正确的策略客户数据集成发生

忽略客户数据集成会给你带来危险

深入挖掘客户分析

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