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- 2021年10月6日gydF4y2Ba06gydF4y2Ba10月的21日gydF4y2Ba
Qualtrics发布Experience ID客户资料平台gydF4y2Ba
Qualtrics Experience ID没有被标记为一个客户数据平台，但它离客户数据平台也不远了，因为它将客户信息聚合到个人档案中。gydF4y2Ba
- 09年9月,2021年gydF4y2Ba09gydF4y2Ba9月的21日gydF4y2Ba
Infosys发布了无头商务服务包gydF4y2Ba
Infosys将2015年收购的电子商务初创企业Skava拆分为电子商务、营销和营销微服务，并将其重新命名为Equinox。gydF4y2Ba
- 2021年9月2日gydF4y2Ba02gydF4y2Ba9月的21日gydF4y2Ba
FACE Act旨在改善政府CXgydF4y2Ba
这项由两党共同提出的法案将对联邦机构的客户体验测量进行编纂，并获得了参议院国土安全和政府事务委员会的批准。bob官方网站下载gydF4y2Ba
- 2021年8月25日,gydF4y2Ba25gydF4y2Ba8月的21日gydF4y2Ba
Qualtrics增加了BrandXM经验管理工具gydF4y2Ba
Qualtrics增加了品牌影响模拟器(Brand Impact Simulator)， BrandXM用户可以使用它来模拟客户体验的变化可能如何吸引新客户进行购买。bob官方网站下载gydF4y2Ba
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如何创建一个聊天机器人并将其连接到Salesforce?gydF4y2Ba
Salesforce用户有两种创建聊天机器人的方法:使用外部平台，通过Salesforce Lightning连接完成的聊天机器人，或者在Salesforce Einstein Bot中编写聊天机器人。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
FQA(常见问题答案)gydF4y2Ba
FQA(经常被问到的答案)是由怀疑其有效性的个人或团体审查的惯例或规定。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
客户健康得分gydF4y2Ba
客户健康状况评分是一个值，它指示客户通过更新或交叉销售或向上销售战略，逐渐减少或相反地成为高价值的重复客户的长期前景。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
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权衡你正在考虑的技术、产品和项目的利弊。gydF4y2Ba
CRM、CDP和DMP:有什么区别?gydF4y2Ba
销售和营销术语就像字母汤，不同的首字母缩写可能会让人混淆。找出三个主要平台:CRM, CDP和DMP之间的区别。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
10 .客户工具的声音要考虑gydF4y2Ba
客户工具的声音对于创建改进客户体验的行动计划是无价的。bob官方网站下载gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
里面有5个大牌关系营销策略的例子gydF4y2Ba
耐克是如何与球鞋迷建立情感纽带的?星巴克怎么知道顾客想要什么口味的拿铁?答案在于他们的关系营销策略。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
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学习应用最佳实践并优化您的操作。gydF4y2Ba
前7个呼叫中心座席绩效指标需要跟踪gydF4y2Ba
为了衡量座席的生产力和绩效，呼叫中心主管应该跟踪这七个关键指标，以了解座席在哪些方面需要改进，哪些方面需要茁壮成长。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
为什么企业需要客户分析的声音gydF4y2Ba
有了收集客户反馈的多种方法，基于客户分析的声音分析和创建行动计划比以往任何时候都更加重要。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
个性化营销的未来gydF4y2Ba
说到CX，一刀切的消息已经不再管用了。公司需要个性化他们的体验，以跟上竞争。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
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客户体验的多样性取决于根本bob官方网站下载原因分析gydF4y2Ba
Sandra Mathis和Stephanie C. Harris讨论了多样性和包容性，以及在客户看到变化之前在内部层面解决这些问题的必要性。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
健康和健康业务评论使用Salesforce CMSgydF4y2Ba
在2019冠状病毒病(COVID-19)大流行继续肆虐之际，Zenovate从提供面对面按摩转向了事先录制的瑜伽视频。了解该公司如何使用Salesforce的CMS来做到这一点。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba
组织所面临的挑战以及如何解决这些挑战gydF4y2Ba
有效的CX计划有许多障碍，但大多数都围绕着消费者和企业双方的沟通。gydF4y2Ba继续阅读gydF4y2Ba