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元购物101，来自Forever 21的Roblox商店创作者
Forever 21的Shop City背后的代理商的创始人解释了它是什么 - 以及不是什么 - 元元中的零售方式最终会是什么样。
涵盖了主题
CRM工具和策略
客户数据管理（3）+
bob官方网站下载客户体验管理
客户服务和联系中心
电子商务（2）+
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评估
查看所有评估UCAA和CCAA的融合如何影响企业
UCAA和CCAAS市场开始汇聚，因此组织可以在一个平台上处理内部和外部通信。但是集成需要计划和考虑。
问题解决
查看所有问题解决现场服务管理中的前5个挑战
许多组织在其客户服务策略中忽略了现场服务管理，但是该领域及其挑战对于CX成功至关重要。
管理
查看所有管理智能品牌将改变营销电子邮件，cookie的方法
您可能会认为，一旦Google，Apple和监管机构都介入以保护消费者，营销人员就会提示推荐超越第三方Cookie和营销电子邮件。还没有。
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电子手册|2020年12月
客户的销售从AI，分析升级
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e-zine|2020年11月
赞助内容
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电子手册|2020年11月
不断发展的客户数据平台功能在CX上设置景点
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电子手册|2020年10月
联络中心角色从成本中心转移到利润中心
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e-zine|2020年10月
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bob官方网站下载客户体验基础知识
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ClickStream Analytics
ClickStream数据和ClickStream Analytics是收集，分析和报告有关网站访问者访问的哪些页面以及按什么顺序进行的汇总数据所涉及的过程。
开始
启动聊天机器人到人类交接的最佳实践
接触中心在AI和人类代理之间执行平衡行为。支持团队必须在聊天机器人到人类的交接上训练机器人，并设计AI知道客户挫败感。
开始
神经营销
神经营销是对人们的大脑如何通过科学监测脑电波活动，眼睛跟踪和皮肤反应来对广告和其他与品牌相关的信息的反应的研究。
多媒体
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来自2021年的Salesforce收购旨在团结CX策略
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CRM的历史和演变
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评估
客户服务的发展
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Square Exec讨论元评估，电子支付趋势
数百万的物理和在线商人使用Square的付款处理服务。我们与零售方形负责人Roshan Jhunja讨论零售技术趋势。
电子商务
元购物101，来自Forever 21的Roblox商店创作者
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客户服务和联系中心
联络中心努力改善员工经验
人工智能，更好的劳动力管理工具和对话情报是帮助客户服务团队通过当前粗糙补丁的关键技术。