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如何制定有效的多渠道营销策略

多渠道营销策略使公司能够通过他们喜欢的渠道接触到目标受众,同时也提供了与其他业务相比的竞争优势。

消费者可以通过多种方式和设备与品牌进行互动,所以营销人员应该有一个策略,帮助他们接触到客户,无论他们选择如何沟通。

随着潜在客户参与的渠道数量的增加,多渠道营销在组织内部变得越来越普遍。一项调查显示,73%的消费者经常使用多种互动渠道与首选零售商进行互动哈佛商业评论研究。

因为消费者经常在一天内频繁地使用多种设备手机之间切换营销人员应该利用多渠道营销策略。

什么是多渠道营销?

多渠道营销不仅仅是在不同的渠道上进行宣传。真正的多渠道营销方法是在同一个活动中使用多个渠道。这能够在用户与品牌的互动过程中保持用户体验的一致性,而不管他们使用的平台是什么,同时也能够在用户眼中扩大宣传范围。例如,一个单一的活动将使用相同的报价、创意元素,并在社交媒体、电子邮件或付费广告中复制。

通过直接或间接的渠道与潜在客户进行互动,使买家能够参与他们选择的平台,提供积极的客户体验。bob官方网站下载如今,消费者体bob官方网站下载验正在取代产品和价格,成为区分品牌的关键因素。大多数消费者渴望更个性化的购物体验,只有约25%的人感觉自己得到了。通过在正确的时间将正确的内容呈现在正确的用户面前,营销人员更有可能将目标潜在客户转化为品牌的潜在客户。

多渠道营销的好处

多渠道营销方法使客户和潜在客户在与品牌的互动中获得一致的用户体验,因此这种方法的一个好处是强化了品牌正在营销的信息。这使得营销团队不仅能确保目标受众在他们经常接触的渠道上看到信息,还能让营销人员将传统和新兴渠道结合起来,创造出具有凝聚力的线上和线下用户体验。

使用多渠道营销方法的B2B活动见投资回报率增加24%,使用4个以上渠道的企业的业绩比单一或双渠道的竞争对手提高了300%。

公司通过多种渠道进行营销活动来增加潜在客户看到他们信息的机会。

多渠道营销的其他好处包括:

  1. 增加知名度。公司通过多种渠道进行营销活动来增加潜在客户看到他们信息的机会。通过在活动中拥有尽可能多的接触点,品牌认知度可能会提高,并在未来的活动中带来更高的转化率。
  2. 更广泛的渠道接触客户。使用多种渠道可以让营销人员在他们选择的渠道上满足他们的目标受众。通过渠道传播信息可以将线下和线上营销结合起来,从而产生更广泛的目标受众。
  3. 提高了超越竞争的能力。当想要在竞争中增加市场份额时,面对面的方法并不总是能获胜。找出竞争环境中的空白并填补它们是很重要的。当通过多个渠道推广单一的活动信息时,企业可能会填补竞争对手在没有利用同样的机会时留下的空白。当竞争对手不使用特定渠道时,营销团队就有机会在竞争对手不使用的地方接近他们的客户。
  4. 集成策略。通过多种渠道传播活动表明公司倾向于采用整合营销策略。利用公司所有可用的渠道,并在客户所在的地方与他们会面,可以改进营销活动的组织,但也可以提高未来的效率和可重复性。通过继续这种方法,品牌意识继续上升,因为营销人员使用这些渠道交叉推广额外的产品或服务。

多渠道营销计划中应该包括哪些内容

多渠道营销活动并不意味着是一种快速成功或一次性完成的营销活动管理方法,而是建立在建立品牌知名度和与潜在客户关系的基础上的长期战略。营销团队可以进行许多短期的个人活动,但始终如一地使用所有可用的渠道将持续加强活动,特别是在房地产、金融和汽车行业等销售周期较长的企业。

在营销活动中发现的一些典型元素是:

  • 网站或实体店面;
  • 打印;
  • 电子邮件和打印邮件;
  • 电视;
  • 短信;
  • 博客和其他优质内容,如白皮书、电子书和案例研究;
  • 赞助媒体和其他付费广告;和
  • 社交媒体。

有效的多渠道营销策略使用所有这些元素的组合,向目标市场传递一致的信息。这将多种渠道连接在一起,形成一个全面的活动。

在特定的内容或渠道之外,多渠道营销计划必须考虑能够执行这些类型的活动的基础。多渠道营销活动需要:

  • 详细的客户和买方的角色配置文件;
  • 具体的、可衡量的、可实现的、现实的和及时的(SMART)新客户获取目标,以及客户保留或重复购买;
  • 营销策略结合了对内和对外的营销方法使用内容和销售对齐
  • 营销团队追踪和收集整合渠道数据的能力;和
  • 了解营销团队如何衡量结果的有效性。

有了这个基础,营销团队就可以确定销售来自哪里,以及如何在未来的活动中分配资源和预算。

许多公司还将其他组织计划——如数字营销计划、整体营销计划和个人活动计划——整合到他们的多渠道营销方法中。这些计划的有效整合可以产生一个长期的整合传播策略,以吸引、培养和转换潜在客户,并超越销售目标。

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